第一次找保洁,我踩了个大坑
去年刚搬完家,累得连手指头都不想动,随便在美团上找了家评分4.9的东莞本地保洁公司。
看着评价挺好,客服态度也不错,我就直接下单了他们的深度清洁套餐,129元,说派两个人来打扫三个小时。
结果来的是一对五十多岁的夫妻,工具就带了块抹布和一个吸尘器。我厨房的油污,那位大姐用热水泡了半天也没擦干净,还说我家油烟机太脏了,得加钱。
气得我当场就想让他们走人。后来扯了半天皮,加了80块钱才勉强做完。人走以后我发现,柜子顶上根本没擦,窗帘后面也没吸,全是灰。那种无奈感,真的只有经历过才懂。
第二次图便宜找计时工,更折腾人
吸取教训,我觉得可能是套餐太便宜的问题。这次换了家看起来正规点的,按小时计价,35块钱一小时,想着贵点应该靠谱。
结果你猜怎么着,来的阿姨干活慢悠悠的,擦个桌子能擦十分钟。我家一共才80平,她硬是干了五个小时。
我看不下去了,委婉提醒了一下,人家马上不高兴了,说正规公司就是这么个流程。最后花了两百多块钱,效果还不如我自己周末抽空打扫两小时来得干净。
后来我问了做家政的朋友才知道,计时工的套路就在这儿,拖时间多赚钱,跟开出租车绕路一个道理。
第三次总算遇到个靠谱的
这次我真不敢随便找了,在东莞本地一个妈妈群里问了半天,好几个邻居推荐了同一家保洁公司,说她们用了快两年了。
抱着试试看的心态,我约了个日常保洁,139块钱全包,不按小时算。提前发了家里的照片给客服,说了重点想清洁的地方是卫生间和厨房。
第二天来了个三十多岁的姐姐,穿着统一的工作服,背着个大工具包。进门先换了鞋套,然后从包里掏出七八种清洁剂和工具,看得我都傻眼了。
厨房清洁剂、卫生间清洁剂、玻璃水、除胶剂,还有不同颜色的抹布,说是为了防止交叉污染。擦马桶和擦桌子的抹布都是分开的。
我当时心想,这回总算碰上专业的了。
细节真的能看出差距
这个姐姐干活特别利索,先喷清洁剂浸泡油污,再利用这个时间收拾别的区域。我家厨房的墙角缝,上次那对夫妻根本没注意,她用个小刷子一点点给刷干净了。
连油烟机的滤网都拆下来泡洗了,擦完跟新的一样。我记得她最后还拿出一块白布把全屋擦了一遍,给我看白布还是白的才算完事。
整个过程两个多小时,中间没有休息,也不跟你闲聊。做完以后拿个表格让我检查,不满意的地方要当场提出来重新做。
后来我才知道,这家公司对员工有考核制度,客户不满意可以打差评,直接影响保洁员的收入。难怪服务态度这么好。
怎么选保洁公司,我的几点建议
东莞这边大大小小的保洁公司太多了,光我家附近就有七八家。根据我的踩坑经验,选的时候一定要问清楚这几个问题。
首先看计价方式,能选全包就选全包,按小时的容易拖时间。我后来固定用的那家,提前发照片就能确定价格,不用担心中途加价。
第二看工具和人员配置,正规的公司会统一着装,自带专业工具和分类清洁剂。那种问你借拖把借洗洁精的,多半不靠谱。
第三问清楚不满意怎么办,有没有售后保障。我觉得敢承诺返工的公司,至少对自己的服务质量有信心。
价格的话,东莞这边日常保洁130到160算正常,深度清洁要看面积,80平的房子一般200到300之间。太便宜的肯定有猫腻,太贵的也没必要。
目前我已经用了固定那家公司大半年了,差不多一个月请一次做日常保洁,整体感觉还算稳定。不过保洁这个行业,人员的流动性挺大的,服务质量确实会有点浮动。
所以每次预约的时候,我都会在备注里写上上次来的是哪个姐
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