我在这个站分享保洁笔记两年了。
今天只聊一件事:日常保洁到底干什么。
很多人下单前根本分不清日常保洁和深度保洁。
先说我上周接的一单。
120平,日常保洁,客户让我把抽油烟机拆了洗。
我直接说干不了,这属于深度项目。
客户有点不高兴,说之前找的阿姨顺手就擦了。
我解释,顺手擦外壳可以,拆洗滤网真做不了。
这说明日常保洁边界很模糊。
不同公司、不同阿姨标准不一样。
我按自己和平台常接的单,把内容列一下。
日常保洁一般包括:
地面扫拖、台面除尘、物品归位、垃圾打包。
厨房擦台面、灶台表面、水槽、橱柜表面。
卫生间擦镜子、洗手盆、马桶内外、淋浴玻璃基础水渍。
卧室客厅主要是除尘、床铺整理、衣服叠放。
不包括的也常见:
不擦外窗、不拆洗家电、不做深度除霉、不搬重家具。
像纱窗、百叶窗、吊灯、天花板,除非提前沟通。
有的阿姨会顺手做一点,但不代表默认包含。
数据给你们参考。
我上个月做了27单日常保洁。
平均一单3.5小时,两居室为主。
其中6单客户临时加项,比如擦冰箱内部、洗纱窗。
加项基本要另外收费,价格30到80元不等。
案例说一个真实的。
上上周有个老客户,90平,每周固定一次。
每次150元,2.5小时。
客户要求只做厨房加卫生间加全屋地面。
卧室她自己弄,因为怕东西被动。
这种定制日常保洁其实更高效。
省下的时间我会把厨房水槽和灶台多擦两遍。
但我也翻过车。
有次客户说“日常保洁全包”,我没细问。
到现场发现厨房油垢已经结层,擦不掉。
客户觉得我偷懒,我觉得委屈。
后来我学乖了,下单前一定问三句:
房子多大、多久没大扫除、重点区域是哪。
不确定的现场拍视频,先讲清楚。
所以日常保洁服务内容没有全国统一标准。
我只能说大部分是这样。
你下单前最好问清楚哪些包、哪些不包。
尤其油污重的厨房、有宠物的毛发、窗户外侧。
我自己的习惯:
进门先转一圈,把能做的和做不了的指出来。
不承诺“全部弄干净”,但我会把该做的做扎实。
日常保洁不是变魔术,是维持。
最后一句实话:
如果你是第一次下单,建议先买3小时。
不够再加,比一上来买6小时划算。
这也是我经常跟客户说的。
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